Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hb111

xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với sự minh bạch hoàn toàn — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi bước đều có quy trình bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
hb111 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hb111
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách hb111 bảo vệ dữ liệu và trao quyền cho bạn

Mỗi tài khoản tại hb111 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu pháp lý; sau đó dữ liệu được xóa an toàn.

Mã hóa tài khoản

Mật khẩu và thông tin xác thực được mã hóa một chiều. Ngay cả nhân viên hb111 cũng không thể xem mật khẩu của bạn — chỉ có thể đặt lại qua OTP.

Quản lý cookie

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trong thời hạn pháp lý tối thiểu rồi xóa hoàn toàn. Yêu cầu xóa sớm hơn có thể gửi qua live chat hoặc email.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để được ưu tiên xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ hb111 sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc — ghi rõ số tài khoản và yêu cầu cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở trang hb111, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ họ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để đội ngũ xử lý đúng hướng.
Telegram Kênh Telegram của hb111 dành cho yêu cầu nhanh về tài khoản và xác minh danh tính. Phù hợp khi bạn cần cập nhật thông tin hoặc hỏi về trạng thái yêu cầu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng hb111 thường đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn sử dụng như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Các thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Trong trường hợp bắt buộc theo pháp luật, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền và sẽ thông báo khi có thể.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat tại hb111 hoặc email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa — để được xử lý nhanh nhất.

Cookie phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau đó chúng tôi xóa an toàn toàn bộ. Yêu cầu xóa sớm gửi qua live chat.

Không. Mật khẩu được mã hóa một chiều ngay khi bạn đặt. Khi quên mật khẩu, bạn dùng chức năng đặt lại qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai có thể xem mật khẩu gốc của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.